الشروط والأحكام

تعريفات

• «ذات» أو «نحن»: مزود المنصة.
• «العيادة»: المنشأة الصحية المرخّصة المتعاقدة على استخدام المنصة.
• «المستخدم»: أي شخص يمنح حساباً على المنصة.
• «الخدمة»: المنصة وما يرتبط بها من واجهات ودعم.

طبيعة الخدمة

ذات منصة لإدارة الرعاية النفسية: تنظّم المواعيد والتوثيق والتقييمات ومسارات العمل داخل العيادة.

ذات ليست جهة تقدم رعاية صحية، ولا تُقدّم استشارات طبية، ولا تصدر تشخيصاً أو قراراً سريرياً.

ليست خدمة طوارئ

لا تقدم ذات خدمات طوارئ ولا مراقبة سريرية مستمرة. في الحالات الطارئة يجب الاتصال بالرقم 997 أو التوجه إلى أقرب قسم طوارئ. لا يجوز الاعتماد على المنصة في المواقف العاجلة.

الأهلية والحسابات

• يُمنح كل حساب لشخص واحد بعينه ولا يجوز مشاركته.
• المستخدم مسؤول عن سرية بيانات دخوله وعن النشاط الذي يتم عبر حسابه.
• يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به.

مسؤوليات العيادة

• التأكد من صحة التراخيص المهنية للعاملين ومن صلاحيتهم للاطلاع على المحتوى السريري.
• الحصول على موافقات المرضى اللازمة نظاماً.
• منح الصلاحيات وفق الدور والحاجة وإلغاؤها فور انتهاء العلاقة الوظيفية.
• دقة البيانات التي تُدخل إلى المنصة.

الذكاء الاصطناعي والمسؤولية السريرية

قد تقترح المنصة مسودات ملاحظات وملخصات. كل مخرج هو مسودة غير موقّعة تتطلب مراجعة المعالج واعتماده قبل حفظها في السجل الطبي.

تبقى المسؤولية السريرية الكاملة على المعالج والعيادة. لا يُعد أي مخرج من المنصة بديلاً عن الحكم السريري.

الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الخدمة في أي مما يلي:

• مخالفة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• محاولة الوصول إلى بيانات عيادة أخرى أو إلى أجزاء غير مصرح بها من النظام.
• استخراج البيانات آلياً أو إعادة بيع الخدمة دون إذن كتابي.
• إدخال محتوى ضار أو محاولة تعطيل الخدمة.

الملكية الفكرية

المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية مملوكة لذات. تبقى البيانات السريرية التي تُدخلها العيادة مملوكة للعيادة، ولا ندّعي أي ملكية عليها.

التوافر والدعم

نسعى لإتاحة الخدمة بشكل مستمر، وقد نحتاج إلى فترات صيانة مجدولة نُشعر بها مسبقاً. تُحدَّد مستويات الخدمة والدعم في الاتفاقية المبرمة مع العيادة.

حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة وفق الاتفاقية المبرمة مع العيادة. لا نتحمل المسؤولية عن القرارات السريرية، ولا عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.

الإنهاء

يجوز إنهاء الاتفاقية وفق ما تنص عليه. عند الإنهاء نتيح للعيادة تصدير بياناتها خلال المدة المتفق عليها، ثم تُحذف وفق سياسة الاحتفاظ.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونُشعر العيادات بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، راسلنا على hello@dhat.sa.